admin 發表於 2023-7-5 18:27:52

探訪全面恢復醫療服務後的黑龍江三甲醫院 網上問診錯峰就診多招分流

日前,黑龍江省周全恢復醫療服務後,面對就診患者增多,各醫院怎樣公道進行“分流”,防止人群汇集,維持有序診療秩序?3月27日,記者探訪了哈醫大一院、二院、四院等多家醫院。

網上問診減少交织傳染

我省醫療機構周全恢復服務,但各醫院網上醫院仍然不绝歇。除實體門診外,省內各大醫院繼續開展網上免費診療服務。患者可以關注各大醫院微信公眾號,足不出戶就可以向醫生問診。專家建議,一些常見病、慢性病復診人員盡量通過網上醫院就診,減少人群汇集。

“哈醫大一院為常見病、慢性病復診人員供给網上問診服務,周全滿足人們就診需求。”哈醫大hoya,一院副院長薄紅介紹,2月7日,哈醫大一院就開通了互聯網門診,50多個專業的資深醫生、一些知名專家在互聯網門診上,給患者進行一些康健指導和咨詢,讓人們足不出戶便可以获得知名專家指導,並能進行咨詢。

平凡門診渐渐恢復後,哈醫大二院互聯網門診依然繼續開通服務,除以往咨詢服務外,醫院還操纵互聯網門診,為現場就診患者供给線上復診和看結果服務。好比,患者必要做腹部彩色B超,但當天沒空肚,隻能次日來做,那麼第二天做完彩色B超,可以通過互聯網門診找到前一天出診醫生,上傳檢查結果,完成看診。這樣的舉措很是便利患者。患者無需再挂號、排隊,減少了患者屡次来回醫院的未便和交织傳染風險。

哈醫大四院積極聯系並依靠“龍江名醫聯盟互聯網醫院”平台開通了42個學科,58個科室,390名醫生參與的互聯網門診業務。實現了各專科的全覆蓋,免費為患者供给全方位、零接觸、高質量、專業性診療服務。自2月8日開通以來,總計網上問診量達到近萬次,有用分流了輕症患者去社區醫院診療,保証門診有限號源获得最大操纵。

黑龍江省醫院互聯網醫院作為我省首批獲得互聯網醫院派司的醫院,患者可通過手機、電腦花蓮外送茶,、電視、自助一體機等多終端隨時預約挂號,接管遠程問診會診、檢查檢驗單開具、報告結果查詢、慢病康健辦理、處方開具等醫療服務,極風雅便了患者診療。

2月13日,省醫院又聯合龍江廣電網絡集團公司開通電視端“空中門診”康健服務專區,通過電視就可以進行問診,極風雅便了不會利用智妙手機的老年人群體。黑龍江省醫院康健辦理中間主任王萍介紹,黑龍江省醫院互聯網醫院周全上線,與8857個行政村的惠農科技平台樂成對接,並首創開通“電視醫院”,標志著黑龍江省醫院在線上醫療上對黑龍江省全人群、全地區覆蓋。此後,龍江苍生又多了一種線上問診方法。全省各地市,隻要家中辦理的是龍江網絡有線電視,打開機頂盒,便可以便利通過操作遙控器進入黑龍江省醫院專區,和專家進行“面對面”溝通,特别便利對電視依賴比較大、不習慣操作智妙手機的中老年人群體。

公道节制人流引導患者錯峰就診

在哈醫大四院門診大廳記者看到,前來就診的患者很多,但在志願者幫助下秩序井然,收支醫院的患者掃描“龍江康健碼”。各醫院面對忽然增长的患者人男性保健品,群,採用了各種“高着兒”進行分流,以保証人群不汇集。

哈醫大四院門診共設5處預檢分診點,每個分診點由1名護士長負責,配備護理人員30人、保衛人員12人,確保每名進出醫院人員均要掃描“龍江康健碼”且經過規范篩檢。同時加強候診區及挂號、繳費、採血、檢驗、檢查、藥局等功效區辦理,候診椅設“間隔就坐”標識,排隊處設分開線地標,防止人群集中。除老年患者、無智能機人員外,周全實現預約挂號、分時段就醫,患者網上預約後,提早15分鐘到醫院就診,防止人群汇集。同時增长號源數量,平凡學科單人單日號源量很多於35人,精力生理科等需求量較大科室單人單日號源量很多於50人﹔嚴格入出通道辦理,醫務人員、患者分別獨立設置收支通道口。

為保証門診各診區秩序,公道進行分流,哈醫大二院還開辟了“室外候診區”。由醫院保安大隊和秩序清潔毛孔產品推薦,大隊進行辦理,未到就診時段的患者,可以在室外候診區有序、間隔排隊候診,為應對早春多變天氣,醫院將門診職工地下停車場革新為室外候診區,在保証通風杰出的条件下,為患者營造相對舒適的室外候診環境。

同時,哈醫大二院還加強室內患者疏導,各診室進口、排隊窗口地面安裝1.5米隔離線,候診椅按平安距離進行坐位設置,防止患者汇集。今朝醫院渐渐開放號源,在滿足患者需求条件下,充實保障看診間隔,同時在患者預約樂成後及就診當天,分別在手機端推送就診提示,叮囑患者務必按時段就診,減少不需要等待。對於提早到診的患者,引導其到室外候診區等待,依照就診時段分批次疏導進入門診,老年人、殘疾人、攜帶嬰幼兒等特别人群,可依照其預約時段適當提早和優先進入門診﹔對於遲到患者,室外候診區辦理人員會與患者挂號科室實時聯系,根據醫生看診情況,彈性放置遲到患者進入門診。

從3月23日起,哈醫大一院50多個學科已陸續開診,患者可通過哈醫大一院微信公眾號分時段預約挂號。門診實行分區辦理,將綠碼和紅、黃碼通道分開,為無碼患者設立專門登記通道,增长人工登記人員。醫院開辟了平凡出口和發熱病人專用出口。對發熱疑似患者和紅、黃碼患者,由醫院支撑中間人員送至發熱門診解除新冠肺炎後再進入就診科室。

為防止人群汇集,記者採訪時發現,哈醫大腫瘤醫院收支辦理十分嚴格,進進口都有專人引導。哈醫大腫瘤醫院門診實行收支分流嚴格辦理,市民就診需從哈平路主進口進入,按樓內指引從指定出口離開。

志願者幫忙網上預約

這兩天哈醫大二院的機關干部都很忙。為疏導網上挂號患者人群,更好指引網上挂號患者高效完成診療,哈醫大二院機關干部來到門診各個導診台,當上了導診員。

哈醫大二院為增长增強導診气力,動員機關干手下沉到門診承擔導診事情,天天會有10名機關職能科室的機關干部被分派到門診各樓層,負責指導患者就診和協助預約挂號,盡全力幫助有困難的患者協調各種需求。所有人員上崗前,都經過門診專業培訓和現場情形實習,保証為患者供给最准確最專業的優質服務。

這些“導診員”,天天為超過1000人次的患者進行導診咨詢,對於不會預約挂號的患者,他們還會耐烦指導患者挂號。“這樣細致严密的導診服務真是解決了我們的不少狐疑消臭晶球,,太便利了,我為哈醫大二院點贊。”導診服務開展以來,获得了患者一致好評,滿意度百分之百。

針對一些老年患者不會網上預約挂號的情況,哈醫大四院專門創建了志願服務隊伍,在7時30分至9時患者就診岑岭期間,在門外指導患者進行微信或付出寶預約挂號,同時不按期巡視門診各區域人流及秩序情況,催促患者有序診療。

“先用微信登錄哈醫大一院官方公眾號平台,然後再選擇科室和醫生挂號。”在哈醫大一院門診大廳,一名不會挂號的白叟在志願者悉心幫助和指導下,終於樂成挂上了醫生的號,白叟激動地連連感謝志願者。對於沒有預約挂號的患者,哈醫大一院志願者會幫助他們進行預約挂號,挂號後擇時再來就醫。(記者譚湘竹)
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