月子中心運营管理培训:月子中心工作流程管理與客户部岗位职责
月子中間店长岗亭职责與月子中間贩賣岗亭职责月子中間客户部岗亭职责與月子中間岗亭职责编写
月子中間照顾护士部岗亭职责與月子中間餐饮部岗亭职责
月子中間客服專員岗亭阐明书
岗亭概述：
為实現公司成长计谋方针，周全賣力月子中間签约客户前期、中期、後期所有客户跟進辦事事情，客户信息資料邃密化采集及辦理，對分派的签约的客户举行按期保护、跟進，平常客户辦事事情，提高客户得意度，实現客户续约告竣、二次贩賣事情的履行。
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（1）重要职责與事情使命
月子中間岗亭职责1：賣力已签约客户入所前期的辦事事情
事情使命
使命1：已签约客户的孕期勾當组织、预约、跟進辦事，孕期咨询、孕妈小知識
使命2：肯定并跟進客服主管所分派的客户预產期，提早做好育婴師放置等陪护筹备事情
結石排出方法,使命3：跟進客人住院時代辦事事情，协助產後修复部催乳師参與供给催乳辦事
月子中間岗亭职责2：賣力客人入所及時代的所有辦事事情
事情使命
使命1：提早與客人筹备放置好并接客人出院，跟進做好一切入所放置（與部分主管對接好客人接待典禮）
使命2：客人入住後尾款的收取手续打點及跟進報告请示，押金等金钱的收取事情
使命3：.客人入住時代的勾當组织、跟進、瑜伽课预约及放置
使命4：客人ERP體系資料的录入，桑拿浴、片子院等項目標预约與放置
使命5：客人入住時代節日的問候、勾當组织放置
使命6：.寶寶满月照预约放置跟進，剃胎發、满月party等跟進與放置施行
使命7：客人得意度查询拜访表的跟進與問题反馈及跟踪解决
使命8：客诉問题的处置及跟踪解决
使命9：月子中間内各岗辦事事情的监視與發明反馈并跟進解决
使命10：賣力所分派客户入住月子中間後寶妈、寶寶、家人出色刹時留影，并構成電子相册作為怀念品贈與客户
使命11：根据公司计劃及政策完成二次贩賣事迹，续停止续打點，客人转先容，產物贩賣
月子中間岗亭职责3：賣力客人出所手续的打點及出所後期跟進辦事
事情使命
使命1：賣力客人出所前各部分的工尴尬刁难接，出所流程手续的打點及跟進
使命2：賣力查對客人入住時代的各項未付金钱，如旅店前台除蟎片,、產後修复部、护士部等，
使命3：賣力协助房務跟進房間物品清单與收受接管，收拾，若有异样與客人沟通并告竣解决法子，跟進退回客人押金。
使命4：賣力客人出所的欢送典禮的履行與施行
使命5：客人抵家的問候與祝愿，并延续保护好客户瓜葛
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月子中間岗亭职责4：客服部其它事情放置
使命1：賣力與旅店前台對接月子中間外联事情并保护好瓜葛
使命2：賣力六楼前台投递月子中間的快递收發事情
使命3：賣力部分文件的归档與收拾
使命4：賣力客服部資產辦理與申購（瑜伽用品等）
使命5：賣力月子中間大众區域的情况监視與保护，包含绿植
使命6：賣力客人及員工房卡、電梯卡的有用期重置事情
使命7：协助贩賣职員完成准客户的欢迎事情
月子中間岗亭职责5：賣力完成公司带领、店长或部分主管交辦的姑且事情
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月子中間贩賣技能
贩賣事实“賣”甚麼
寶爸寶妈買月子房逻辑
若何提高月子中間成交率
寶爸寶妈對月子中間疑难解答
月子中間贩賣流程、贩賣话術、成交法子
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统共有33页月子中間運营辦理手册，月子中間客户辦事轨製與流程，客户辦事手册
本文件合用于母婴行業月子中間產妇客户从签约、出產、入所、月子時代、月子竣事售後辦事整套事情流程引导，包含關頭细節部門的话術树模及引导，很是落地适用。
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