探訪全面恢復醫療服務後的黑龍江三甲醫院 網上問診錯峰就診多招分流
日前，黑龍江省周全恢復醫療服務後，面對就診患者增多，各醫院怎樣公道進行“分流”，防止人群汇集，維持有序診療秩序？3月27日，記者探訪了哈醫大一院、二院、四院等多家醫院。網上問診減少交织傳染
我省醫療機構周全恢復服務，但各醫院網上醫院仍然不绝歇。除實體門診外，省內各大醫院繼續開展網上免費診療服務。患者可以關注各大醫院微信公眾號，足不出戶就可以向醫生問診。專家建議，一些常見病、慢性病復診人員盡量通過網上醫院就診，減少人群汇集。
“哈醫大一院為常見病、慢性病復診人員供给網上問診服務，周全滿足人們就診需求。”哈醫大hoya,一院副院長薄紅介紹，2月7日，哈醫大一院就開通了互聯網門診，50多個專業的資深醫生、一些知名專家在互聯網門診上，給患者進行一些康健指導和咨詢，讓人們足不出戶便可以获得知名專家指導，並能進行咨詢。
平凡門診渐渐恢復後，哈醫大二院互聯網門診依然繼續開通服務，除以往咨詢服務外，醫院還操纵互聯網門診，為現場就診患者供给線上復診和看結果服務。好比，患者必要做腹部彩色B超，但當天沒空肚，隻能次日來做，那麼第二天做完彩色B超，可以通過互聯網門診找到前一天出診醫生，上傳檢查結果，完成看診。這樣的舉措很是便利患者。患者無需再挂號、排隊，減少了患者屡次来回醫院的未便和交织傳染風險。
哈醫大四院積極聯系並依靠“龍江名醫聯盟互聯網醫院”平台開通了42個學科，58個科室，390名醫生參與的互聯網門診業務。實現了各專科的全覆蓋，免費為患者供给全方位、零接觸、高質量、專業性診療服務。自2月8日開通以來，總計網上問診量達到近萬次，有用分流了輕症患者去社區醫院診療，保証門診有限號源获得最大操纵。
黑龍江省醫院互聯網醫院作為我省首批獲得互聯網醫院派司的醫院，患者可通過手機、電腦花蓮外送茶,、電視、自助一體機等多終端隨時預約挂號，接管遠程問診會診、檢查檢驗單開具、報告結果查詢、慢病康健辦理、處方開具等醫療服務，極風雅便了患者診療。
2月13日，省醫院又聯合龍江廣電網絡集團公司開通電視端“空中門診”康健服務專區，通過電視就可以進行問診，極風雅便了不會利用智妙手機的老年人群體。黑龍江省醫院康健辦理中間主任王萍介紹，黑龍江省醫院互聯網醫院周全上線，與8857個行政村的惠農科技平台樂成對接，並首創開通“電視醫院”，標志著黑龍江省醫院在線上醫療上對黑龍江省全人群、全地區覆蓋。此後，龍江苍生又多了一種線上問診方法。全省各地市，隻要家中辦理的是龍江網絡有線電視，打開機頂盒，便可以便利通過操作遙控器進入黑龍江省醫院專區，和專家進行“面對面”溝通，特别便利對電視依賴比較大、不習慣操作智妙手機的中老年人群體。
公道节制人流引導患者錯峰就診
在哈醫大四院門診大廳記者看到，前來就診的患者很多，但在志願者幫助下秩序井然，收支醫院的患者掃描“龍江康健碼”。各醫院面對忽然增长的患者人男性保健品,群，採用了各種“高着兒”進行分流，以保証人群不汇集。
哈醫大四院門診共設5處預檢分診點，每個分診點由1名護士長負責，配備護理人員30人、保衛人員12人，確保每名進出醫院人員均要掃描“龍江康健碼”且經過規范篩檢。同時加強候診區及挂號、繳費、採血、檢驗、檢查、藥局等功效區辦理，候診椅設“間隔就坐”標識，排隊處設分開線地標，防止人群集中。除老年患者、無智能機人員外，周全實現預約挂號、分時段就醫，患者網上預約後，提早15分鐘到醫院就診，防止人群汇集。同時增长號源數量，平凡學科單人單日號源量很多於35人，精力生理科等需求量較大科室單人單日號源量很多於50人﹔嚴格入出通道辦理，醫務人員、患者分別獨立設置收支通道口。
為保証門診各診區秩序，公道進行分流，哈醫大二院還開辟了“室外候診區”。由醫院保安大隊和秩序清潔毛孔產品推薦,大隊進行辦理，未到就診時段的患者，可以在室外候診區有序、間隔排隊候診，為應對早春多變天氣，醫院將門診職工地下停車場革新為室外候診區，在保証通風杰出的条件下，為患者營造相對舒適的室外候診環境。
同時，哈醫大二院還加強室內患者疏導，各診室進口、排隊窗口地面安裝1.5米隔離線，候診椅按平安距離進行坐位設置，防止患者汇集。今朝醫院渐渐開放號源，在滿足患者需求条件下，充實保障看診間隔，同時在患者預約樂成後及就診當天，分別在手機端推送就診提示，叮囑患者務必按時段就診，減少不需要等待。對於提早到診的患者，引導其到室外候診區等待，依照就診時段分批次疏導進入門診，老年人、殘疾人、攜帶嬰幼兒等特别人群，可依照其預約時段適當提早和優先進入門診﹔對於遲到患者，室外候診區辦理人員會與患者挂號科室實時聯系，根據醫生看診情況，彈性放置遲到患者進入門診。
從3月23日起，哈醫大一院50多個學科已陸續開診，患者可通過哈醫大一院微信公眾號分時段預約挂號。門診實行分區辦理，將綠碼和紅、黃碼通道分開，為無碼患者設立專門登記通道，增长人工登記人員。醫院開辟了平凡出口和發熱病人專用出口。對發熱疑似患者和紅、黃碼患者，由醫院支撑中間人員送至發熱門診解除新冠肺炎後再進入就診科室。
為防止人群汇集，記者採訪時發現，哈醫大腫瘤醫院收支辦理十分嚴格，進進口都有專人引導。哈醫大腫瘤醫院門診實行收支分流嚴格辦理，市民就診需從哈平路主進口進入，按樓內指引從指定出口離開。
志願者幫忙網上預約
這兩天哈醫大二院的機關干部都很忙。為疏導網上挂號患者人群，更好指引網上挂號患者高效完成診療，哈醫大二院機關干部來到門診各個導診台，當上了導診員。
哈醫大二院為增长增強導診气力，動員機關干手下沉到門診承擔導診事情，天天會有10名機關職能科室的機關干部被分派到門診各樓層，負責指導患者就診和協助預約挂號，盡全力幫助有困難的患者協調各種需求。所有人員上崗前，都經過門診專業培訓和現場情形實習，保証為患者供给最准確最專業的優質服務。
這些“導診員”，天天為超過1000人次的患者進行導診咨詢，對於不會預約挂號的患者，他們還會耐烦指導患者挂號。“這樣細致严密的導診服務真是解決了我們的不少狐疑消臭晶球,，太便利了，我為哈醫大二院點贊。”導診服務開展以來，获得了患者一致好評，滿意度百分之百。
針對一些老年患者不會網上預約挂號的情況，哈醫大四院專門創建了志願服務隊伍，在7時30分至9時患者就診岑岭期間，在門外指導患者進行微信或付出寶預約挂號，同時不按期巡視門診各區域人流及秩序情況，催促患者有序診療。
“先用微信登錄哈醫大一院官方公眾號平台，然後再選擇科室和醫生挂號。”在哈醫大一院門診大廳，一名不會挂號的白叟在志願者悉心幫助和指導下，終於樂成挂上了醫生的號，白叟激動地連連感謝志願者。對於沒有預約挂號的患者，哈醫大一院志願者會幫助他們進行預約挂號，挂號後擇時再來就醫。（記者譚湘竹）
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